企業(yè)經(jīng)營到底該做行銷力還是該做品牌呢?哪些工作是屬于行銷力,哪些事情又是屬于品牌競合力,他們之間有什么關(guān)系呢?
一、品牌競合力是戰(zhàn)略,行銷力是戰(zhàn)術(shù) 品牌競合力是對未來格局的預(yù)判和占卜。品牌競合力需要通過研究分析,對未來的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢和格局做出準(zhǔn)確預(yù)判,并為自己的品牌競合力做出最恰當(dāng)、有利的市場定位;品牌競合力工作需要把握競爭框架,明確當(dāng)前品類的競爭框架以及未來希望的競爭框架,并找到競爭框架升級的途徑;品牌競合力工作還有個重要的工作,就是進(jìn)行心智定位(認(rèn)知和記憶),設(shè)定品牌聯(lián)想,品牌能在消費者心智中占據(jù)一個什么樣的位置,關(guān)鍵靠聯(lián)想什么,無論是感官的聯(lián)想還是語言的聯(lián)想,亦或者是情境的聯(lián)想。總而言之,品牌工作是為企業(yè)的成長和發(fā)展提供戰(zhàn)略方向以及實現(xiàn)步驟。 給行銷力的簡單定義是:快速,專業(yè),精準(zhǔn),精眾;根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品,并通過銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶。不管定義如何演變,行銷力事實上是一個價值交付的過程。品牌競合力確定了對價值的選擇,而行銷力是對價值實現(xiàn)和交付的一個過程,是將產(chǎn)品生產(chǎn)出來并通過各種手段交付給消費者的過程。品牌競合力是戰(zhàn)略,則行銷力是手段、是戰(zhàn)術(shù)、是過程。
二、品牌競合力是行銷力的基礎(chǔ) 行銷力的過程是與消費者心智和感官進(jìn)行短兵交接的過程。通過廣而告之、精準(zhǔn)投放、公關(guān)事件、新聞滲透、促銷誘導(dǎo)等方式,讓消費者感受到自己品牌相對于其他品牌具有更高的可信度,從而確保安全的交易。排除了那些打一槍換一個地方、做一次性生意的企業(yè)不說,任何企業(yè)在促成銷售的同時,都希望為品牌本身積累一定的資產(chǎn),如對品牌功能的獨特認(rèn)知、情感的認(rèn)同感等。 所以,成功的行銷力是有前提和基礎(chǔ)的。行銷力必須是基于品牌戰(zhàn)略,對品牌有加分作用,而不能夠破壞品牌競合力試圖建立的認(rèn)知。
三、品牌競合力是骨架,行銷力是血肉 品牌競合力不僅對未來的格局進(jìn)行了設(shè)想,而且也指導(dǎo)了競爭的方向。品牌競合力工作劃定了從A點到B點的路徑,中間有哪幾個重要拐點,跨越拐點的關(guān)鍵因素是什么?傊放聘偤狭Υ罱艘粋橋梁的骨架,看到了品牌競合力通向成功的光明大道。 但是,光有骨架還不行,需要具體的行銷力活動來為這道橋梁填充血肉。行銷力活動是對目標(biāo)的執(zhí)行和實現(xiàn)過程,行銷力活動需要創(chuàng)意、需要活力、需要更新,讓消費者對品牌競合力的認(rèn)知在符合既定目標(biāo)的基礎(chǔ)上不斷加固和升級。
四、品牌是長線投資,行銷力是短線操作 通常更關(guān)注行銷力活動,因為他帶來了顯而易見的效益,行銷力也自然而然成為了成本中心?梢詫⑿袖N力定位為短線操作,但是正如前面所提到的,盡管是短線操作,要關(guān)注其所帶來的長期利益、符合長期趨向。 品牌才應(yīng)該是成本中心。盡管短期內(nèi)似乎對品牌競合力的投入看不到許多效果,但是品牌競合力的最大回報是品牌忠誠。正如知名品牌學(xué)者James Helton所說的,品牌最大的回報是銷售人員的工作將更加簡單和有效,雇員們將呆得更長,工作也更賣力,客戶將成為組織的大使和倡導(dǎo)者。他們的比例應(yīng)該是五五開,甚至品牌應(yīng)該更占據(jù)一些優(yōu)勢。
五、你中有我,我中有你 當(dāng)然,盡管很矯情的來討論品牌競合力和行銷力在概念和實質(zhì)上的差異。但是必須承認(rèn)的是,二者是你中有我、我中有你。正確的行銷力可以為一個品牌做出貢獻(xiàn),而優(yōu)質(zhì)的品牌聯(lián)想同樣幫助了行銷力的推進(jìn)。只不過需要時刻提醒的是,不要因為行銷力的短期刺激而忽視了品牌本來要走的路,要確保每一次精彩的行銷力活動過后,留下一些對品牌競合力真正有用的東西。要知道,品牌競合力就是行銷力掠過房間后所留下來的那一點點東西。
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