部分企業(yè)會(huì)有意識(shí)的推薦員工看《人性的弱點(diǎn)》,培養(yǎng)員工主動(dòng)了解人性對營銷有何作用?利用好人性,在對人性有充分的了解下,對營銷是事半功倍的。 人性定律(一):人都喜歡先獲得,不喜歡給予! 面對人都喜歡“先獲得”這種弱點(diǎn),企業(yè)都有各種的應(yīng)對方法。尤其在快消品領(lǐng)域,你會(huì)經(jīng)常看見某款產(chǎn)品試飲試用,各大超市賣場屢見不鮮。在社會(huì)化營銷領(lǐng)域,隨著微博朋友圈的壯大,你會(huì)經(jīng)常在微信上看見“點(diǎn)贊或者轉(zhuǎn)發(fā)就送某某產(chǎn)品的”活動(dòng),面對這樣似乎“舉手之勞”就有可能獲得的“免費(fèi)午餐”,還是具有相當(dāng)大的傳播力。所以,做相關(guān)的營銷活動(dòng)時(shí),我們需要先給予顧客價(jià)值,然后再要求顧客回報(bào)!換言之,一個(gè)優(yōu)秀的營銷工作人員要養(yǎng)成先給予價(jià)值的習(xí)慣。 人性定律(二):人都喜歡被贊揚(yáng),不喜歡批評! 可能人越長大,就會(huì)習(xí)慣帶上各種面具,即使有時(shí)候不高興也不會(huì)立即表露出來。但是毋庸置疑的是,我們從內(nèi)心深處還是喜歡贊揚(yáng)、不喜歡被批評的。你可回想你的幼兒時(shí)光,當(dāng)手奧批評時(shí)是否忍不住心生怨念?當(dāng)李國慶、劉強(qiáng)東們的前女友離開他們,并留下“一兩句話”時(shí),他們心里多少是不開心的。我們也不去推測李國慶帶著前女友出席在上市現(xiàn)場是否是為了一洗當(dāng)年“在垃圾上跳舞、沒前途”的評價(jià)。所以運(yùn)用到營銷層面,我們需要看到更多地看到顧客的優(yōu)點(diǎn)并、贊美他!要養(yǎng)成看別人優(yōu)點(diǎn)的習(xí)慣。 人性定律(三):人都喜歡從眾,不喜歡孤立! 人類是群居“動(dòng)物”,這樣的屬性決定了我們的從眾心態(tài)與從眾行為。也的確存在著很多特里獨(dú)立、有想法的人,但是他們基本也都還是在社會(huì)發(fā)展的大趨勢下作業(yè)。所以,借助營銷造勢,讓環(huán)境影響顧客決定!養(yǎng)成讓顧客知道他的決定和別人一樣正確的習(xí)慣。
|