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新版ISO標(biāo)準(zhǔn)中領(lǐng)導(dǎo)作用的重要性


訪問人數(shù):1862  新聞作者:  新聞來源:  發(fā)布時間:2016/12/19 9:56:02
 

我們把2015版管理體系標(biāo)準(zhǔn)的變化叫做管理的變革,是因為新版標(biāo)準(zhǔn)在有關(guān)管理最重要的幾個方面都有非常大的變化。其中變化最大的,莫過于領(lǐng)導(dǎo)力了。那么,新版ISO標(biāo)準(zhǔn)中,領(lǐng)導(dǎo)作用的重要性體現(xiàn)在哪里呢?一起來看看!

激發(fā)人群向著共同方向前進的領(lǐng)導(dǎo)力是當(dāng)今商業(yè)世界的重要技能。沒有強有力的領(lǐng)導(dǎo)作用,許多很好的企業(yè)可能走向失敗。


許多世界上最受尊敬的領(lǐng)導(dǎo)人物具有幾個共同的性格特征。最重要的特質(zhì)包括啟動變革、激發(fā)共同愿景、以及知道如何“鼓舞人心”和塑造實現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)必須的技能和行為。好的管理層也必須足夠自信以便其他人能夠發(fā)揮作用并成功。

一、領(lǐng)導(dǎo)作用和管理之間的區(qū)別


管理主要指的是過程。領(lǐng)導(dǎo)作用則主要是行為。管理在很大程度上依賴于有形的可量化的能力如有效規(guī)劃、采用有組織的體系、以及適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒。而領(lǐng)導(dǎo)作用則主要依賴于較難感觸、較難衡量的因素,如信任、靈感、態(tài)度、決策和個人性格。這些都是一個組織實現(xiàn)其管理體系目標(biāo)的必要因素。


二、領(lǐng)導(dǎo)作用是如何結(jié)合到當(dāng)今的ISO標(biāo)準(zhǔn)中的?


首先讓我們了解ISO是如何定義領(lǐng)導(dǎo)作用的?最高管理者是指在最高層面指導(dǎo)和控制組織的一個人或一組人。最高管理者具有在組織內(nèi)部授權(quán)和提供資源的權(quán)力。如果管理體系僅涉及組織的一部分,則最高管理者指的是那些能夠指導(dǎo)和控制組織的這部分的人員。按照第5條定義領(lǐng)導(dǎo)作用職責(zé)本條規(guī)定最高管理者應(yīng)通過確保以下方面證明其領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾: 


方針和目標(biāo)是針對管理體系制定的并與組織的戰(zhàn)略方向和背景是一致的。請注意第4條中的組織情境相對于當(dāng)前版本是新的要求,它要求最高管理者需證實其了解經(jīng)營環(huán)境及其對組織的影響; 


方針在組織內(nèi)部得到溝通、理解和應(yīng)用; 


將管理體系要求整合到組織的業(yè)務(wù)流程中并提升過程方法; 


管理體系所需的資源能有效提供; 


管理體系達到了其預(yù)期結(jié)果; 


對管理體系的有效性負(fù)責(zé); 


對有效的管理體系和滿足管理體系要求的重要性進行傳達; 


鼓勵、指導(dǎo)并支持員工共同致力于保證管理體系的有效性; 


促進持續(xù)改進和創(chuàng)新; 


支持其它相關(guān)管理人員證實其具有其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用。


1領(lǐng)導(dǎo)作用和方針最高管理者需要制定、評審和維護方針,還需保證其在組織內(nèi)得到應(yīng)用。


2角色和職責(zé)


最高管理者需要保證相關(guān)角色的責(zé)任和權(quán)力在組織內(nèi)部進行任命、溝通和理解。

3組織變更


管理層需要保證 - 在策劃和實施變更時保持管理體系的完整性。上述部分任務(wù)屬授權(quán)范圍,但管理人員有責(zé)任保證其策劃、實施及實現(xiàn)。


三、益處體現(xiàn)在哪里?


讓我們來看看鞏固現(xiàn)有管理體系的8大或現(xiàn)在的7大質(zhì)量管理原則中,ISO是如何定義領(lǐng)導(dǎo)作用的。管理層需在組織內(nèi)部確立統(tǒng)一的目標(biāo)和方向。他們應(yīng)能創(chuàng)造并保持一種有利于員工全力參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。


應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)作用原則可以確保:


組織成員應(yīng)了解組織的目標(biāo)并積極致力于目標(biāo)的實現(xiàn)


組織活動以統(tǒng)一的方式進行評價、調(diào)整和實施,盡量減少在組織內(nèi)各層次之間的誤解


確立清晰的組織的未來愿景


確立具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)


在組織內(nèi)部各層次確立共同的價值觀、公平和道德榜樣


建立信任、消除恐懼


為組織內(nèi)的人員提供所需的資源、培訓(xùn)使其自主履行職責(zé)


對組織的人員給予激勵和鼓勵并認(rèn)可他們的貢獻。


四、對組織的意義及如何制定?


與現(xiàn)有管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求比較,對領(lǐng)導(dǎo)作用的主要的額外要求包括:


1證實其了解經(jīng)營環(huán)境及其對組織的影響的能力。系統(tǒng)的目標(biāo)需要與該戰(zhàn)略兼容并在組織內(nèi)部相關(guān)層次建立。組織需要證實系統(tǒng)目標(biāo)與戰(zhàn)略方向一致。


2確保他們識別了可能影響系統(tǒng)目標(biāo)的實現(xiàn)的重大的風(fēng)險,例如在ISO 9001的情況下的顧客滿意。


3評審過程識別和管理的方法并確保過程的職責(zé)、權(quán)限明確。過程如何有助于系統(tǒng)目標(biāo)的實現(xiàn)需要明確認(rèn)定。需制定措施。


4需對內(nèi)部溝通渠道的有效性進行評審并在組織內(nèi)部應(yīng)用方針。


5在組織內(nèi)部進行管理變更和改進的過程需進行評審,管理層需確保在改進和其它組織變更過程中保持體系的有效性。


最高管理者職責(zé)的許多方面均包括在附件SL的標(biāo)準(zhǔn)文本中。因此其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的原則和要求將非常相似,但可能關(guān)注的重點是環(huán)境管理或健康和安全管理。

 

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