移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，跨界流行。對(duì)于很多企業(yè)，人們已經(jīng)很難給它一個(gè)明確的定位，因?yàn)樗诓煌５厣L(zhǎng)，而且這種生長(zhǎng)并無(wú)太多規(guī)律可循，甚至自成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。傳統(tǒng)的管理思想已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)的管理需求。如果你是老板，企業(yè)應(yīng)該怎么管？
1戰(zhàn)略管理——?jiǎng)e在同一維度糾纏
去中國(guó)科幻小說(shuō)《三體》榮獲第73屆雨果獎(jiǎng)，而《三體》被眾多互聯(lián)網(wǎng)大佬推崇，主要是因?yàn)椤叭w”描繪的世界既是科幻的世界，也是現(xiàn)實(shí)的世界。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交、娛樂(lè)等高維元素來(lái)襲，突破了傳統(tǒng)商業(yè)“產(chǎn)品、品牌、服務(wù)”構(gòu)成的三維空間。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變成了“四維”甚至“多維”競(jìng)爭(zhēng)。行業(yè)性的顛覆往往從看似毫不相關(guān)的外部襲來(lái)，高維商業(yè)生態(tài)瞬間“拍死”低維商業(yè)形態(tài)，而身處其中的企業(yè)就像“面壁者”對(duì)戰(zhàn)“破壁者”，是對(duì)生存權(quán)的爭(zhēng)奪。人類(lèi)社會(huì)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從未像今天這樣呈“摧枯拉朽”之勢(shì)。
多維時(shí)代，永遠(yuǎn)不要與別人站在同一維度糾纏。此消彼長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)無(wú)法取得實(shí)質(zhì)性的勝利。對(duì)于現(xiàn)狀的優(yōu)化和改善永遠(yuǎn)也無(wú)法讓你成為新商業(yè)時(shí)代的領(lǐng)袖。企業(yè)所處的“維度”早已決定了你企業(yè)的命運(yùn)。想想諾基亞和摩托羅拉是怎么消失的，他們與蘋(píng)果根本不在同一維度。這就像再怎么“力大無(wú)窮、訓(xùn)練有素”的螞蟻團(tuán)隊(duì)，也可以被一個(gè)手無(wú)縛雞之力的孩童輕而易舉地踩滅。
在更高維度重新建構(gòu)企業(yè)，才是多維的商業(yè)世界里企業(yè)頂層設(shè)計(jì)的根本。
2人才管理——想象力點(diǎn)亮未來(lái)
有人說(shuō)，假如蘋(píng)果的喬布斯、谷歌的拉里佩奇、FACEBOOK的扎卡伯格這三位都給比爾蓋茨打工，微軟會(huì)不會(huì)成為今天全世界最牛的公司？他們創(chuàng)造的1萬(wàn)多億美元的市值是否會(huì)疊加到微軟的市值里？其實(shí)，這種情況無(wú)需開(kāi)多大的腦洞就能想象到結(jié)果。
在微軟公司，比爾·蓋茨至今仍是首席技術(shù)官。這正是微軟近20年沒(méi)有重大作為，總是比別人晚一步的重要原因。即使那三位大神級(jí)的人物加盟微軟，他們也一定不會(huì)有今天的創(chuàng)造力和成就。因?yàn)閭鹘y(tǒng)管理模式默認(rèn)最高領(lǐng)導(dǎo)人的智慧高于其他所有員工，他們?nèi)齻�(gè)都得聽(tīng)蓋茨的。
其實(shí)何止于微軟，全世界的公司都在浪費(fèi)大多數(shù)員工的創(chuàng)造力。蓋勒普調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：全世界的公司里只有13%的員工對(duì)工作非常有激情，充滿(mǎn)想象力和創(chuàng)造力。其他人都只是在完成工作任務(wù)而已。大多數(shù)的員工的創(chuàng)造力都被浪費(fèi)掉了。
如何讓員工成為有創(chuàng)造力的人？谷歌公司有個(gè)政策：每一個(gè)員工有20%的時(shí)間要放在創(chuàng)新上面，每個(gè)星期有一天時(shí)間員工可以自主選擇，研究他們自己感興趣的事情。谷歌為什么這么做？因?yàn)槿嗽谧鲎约焊信d趣的事情時(shí)最有激情和想象力，同時(shí)創(chuàng)造力最強(qiáng)。企業(yè)應(yīng)該給員工的這份激情和想象力創(chuàng)造環(huán)境和空間，并且精心加以呵護(hù)。否則，絕大多數(shù)員工很容易變成只會(huì)完成任務(wù)的機(jī)器。
3用戶(hù)管理——己所不欲勿施于人
自從奇虎360的周鴻祎提出“用戶(hù)”概念，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)界人士幾乎天天把“用戶(hù)”掛在嘴邊。所謂互聯(lián)網(wǎng)思維差不多等同于用戶(hù)思維。其實(shí)，如今國(guó)家倡導(dǎo)的“供給側(cè)改革”和“工匠精神”，從根本上來(lái)說(shuō)也是要讓企業(yè)注入更多“用戶(hù)思維”。未來(lái)5年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將會(huì)消失，因?yàn)閷脮r(shí)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入了所有行業(yè)，屆時(shí)“用戶(hù)思維”就應(yīng)該深入各行各業(yè)每個(gè)商家的血液。
目前，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型成為擺在眾多企業(yè)主眼前最棘手的問(wèn)題。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型在根本上轉(zhuǎn)的是思維方式，從“客戶(hù)思維”到“用戶(hù)思維”�！坝脩�(hù)思維”不同于“客戶(hù)思維”，簡(jiǎn)單地說(shuō)，“客戶(hù)思維”是一手交錢(qián)一手交貨，只有錯(cuò)買(mǎi)的沒(méi)有錯(cuò)賣(mài)的，這是一種不太負(fù)責(zé)任的交易行為。而“用戶(hù)思維”是讓用戶(hù)用好了、用爽了主動(dòng)掏錢(qián)消費(fèi)，或者“羊毛出在狗身上豬來(lái)買(mǎi)單”，這是一種相互依存的關(guān)系�！坝脩�(hù)思維”要求你必須真正的去思考你的產(chǎn)品和服務(wù)能給用戶(hù)帶來(lái)什么樣的感受和體驗(yàn)，什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)能夠給用戶(hù)帶來(lái)自信和快樂(lè)。它是一項(xiàng)系統(tǒng)的品質(zhì)工程，更是一項(xiàng)系統(tǒng)的情感工程。
據(jù)說(shuō)，喬布斯為了IPHONE上的一個(gè)按鈕要親自無(wú)數(shù)次試用，直到滿(mǎn)意為止；據(jù)說(shuō)，史玉柱做游戲把自己做成骨灰級(jí)玩家；據(jù)說(shuō)，張小龍對(duì)微信的每一個(gè)細(xì)節(jié)都到了吹毛求疵的地步。人類(lèi)對(duì)于好產(chǎn)品好服務(wù)有相通的感受，這是基于普遍人性的價(jià)值感知。所以，最優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理在搞定用戶(hù)之前，都是先搞定自己。正所謂“己所不欲，勿施于人”。
未來(lái)的企業(yè)管理，應(yīng)該是對(duì)企業(yè)家思維方式的管理。企業(yè)家思想的維度決定企業(yè)的高度；企業(yè)對(duì)人才的氣度決定企業(yè)的格局；企業(yè)對(duì)用戶(hù)的態(tài)度決定企業(yè)的命運(yùn)。 |
