作為退耕還林補(bǔ)償給農(nóng)戶的太陽能熱水器，本是為方便農(nóng)民生活，沒想因售后環(huán)節(jié)缺失讓這一福利性的補(bǔ)償變成“雞肋”。
去年11月，作為退耕還林的補(bǔ)償，黃陂區(qū)六指街大堤村的60戶村民獲得一批低價(jià)太陽能熱水器，政府以每臺(tái)1135元優(yōu)惠價(jià)格，提供給每個(gè)農(nóng)戶一臺(tái)，當(dāng)時(shí)中標(biāo)產(chǎn)品為廣東“美滿”牌熱水器，市場(chǎng)價(jià)格1980元/臺(tái)。
今年3月至今，大堤村先后共有4戶村民家中的熱水器出現(xiàn)問題，其中3戶是控制儀表不顯示水位和溫度，另外1戶是上下水管漏水，淋壞衛(wèi)生間的塑料扣板。四戶村民隨后多次聯(lián)系銷售方，但卻遲遲未見人影。
當(dāng)?shù)毓ど倘藛T上門核實(shí)后，發(fā)現(xiàn)熱水器確實(shí)存在質(zhì)量問題，但由于該品牌太陽能熱水器只在武漢市有銷售點(diǎn)，工商人員只能多次聯(lián)系，督促其及時(shí)履行售后服務(wù)承諾。
黃陂六指工商所諶所長(zhǎng)介紹說，目前，我國(guó)對(duì)于家電產(chǎn)品的三包規(guī)定，主要是按照《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的相關(guān)內(nèi)容實(shí)施。這一規(guī)定對(duì)于所有涉及家電商品生產(chǎn)廠家和銷售商家，均沒有強(qiáng)制約束力，家電售后服務(wù)呼喚“強(qiáng)制性”規(guī)定出臺(tái)。
目前工商所正在積極解決此事。
|
