解讀云南省太陽能行業(yè)自律規(guī)范

http://info.ec.hc360.com/2010/12/281028383166.shtml

2010/12/28/10:28來源：中國太陽能產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)

    12月21日上午，云南省太陽能產(chǎn)業(yè)大會(huì)暨首屆優(yōu)秀企業(yè)（企業(yè)家）表彰大會(huì)在云南云安會(huì)都落下帷幕。會(huì)上通過了《云南省太陽能行業(yè)規(guī)范》。

    據(jù)云南省太陽能行業(yè)協(xié)會(huì)副理事長夏朝鳳介紹，云南有著豐富的太陽能資源，全年平均日照為2250小時(shí)左右。近年全省太陽能產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，已建設(shè)了52個(gè)集中式的獨(dú)立光伏電站，裝機(jī)容量340kW，全省太陽能光伏發(fā)電累計(jì)安裝量已超過800kW。太陽能熱水器的生產(chǎn)企業(yè)已近200家。

    夏朝鳳說，企業(yè)眾多，但行業(yè)不規(guī)范，為促進(jìn)行業(yè)良性可持續(xù)發(fā)展，出臺(tái)行業(yè)規(guī)范已勢在必行，在行業(yè)協(xié)會(huì)的努力下，在先知營銷策劃機(jī)構(gòu)專家支持下，《云南省太陽能行業(yè)規(guī)范》終于出臺(tái)。該規(guī)范促使行業(yè)成員加強(qiáng)自律：不盜用他人的商業(yè)和技術(shù)秘密，不搞價(jià)格戰(zhàn)，不貶低他人；不做夸張?zhí)摷?A target=_blank>廣告，不做不能兌現(xiàn)的承諾；不盜用、冒用他人品牌、商標(biāo)和專利；做好產(chǎn)品售后三包；產(chǎn)品貼牌加工，必須提供產(chǎn)品的檢測報(bào)告、認(rèn)證證書等相關(guān)資質(zhì)證件，無證者應(yīng)予拒絕等。

    云南省太陽能行業(yè)規(guī)范、準(zhǔn)則

    為促進(jìn)云南太陽能產(chǎn)業(yè)快速、健康和持續(xù)發(fā)展，滿足廣大消費(fèi)者的需求，云南太陽能行業(yè)成員遵循自我激勵(lì)、自我發(fā)展和自我約束的精神，以國家、省政策、法規(guī)為準(zhǔn)繩，堅(jiān)持誠信經(jīng)營，自覺維護(hù)客觀、公開、公正、合理的市場經(jīng)濟(jì)秩序。云南省太陽能行業(yè)協(xié)會(huì)特制定如下規(guī)范、準(zhǔn)則等，望廣大企業(yè)自覺遵守：

    一、云南省太陽能行業(yè)規(guī)范

    1、堅(jiān)持科技進(jìn)步，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。不搞不正當(dāng)競爭，不盜用他人的商業(yè)和技術(shù)秘密，不搞價(jià)格戰(zhàn)，不貶低他人。

    2、實(shí)事求是，誠信經(jīng)營。不做夸張?zhí)摷購V告，不做誘導(dǎo)性、不能兌現(xiàn)的承諾。

    3、遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)法，不盜用、冒用他人品牌、商標(biāo)和專利。對(duì)違法者要堅(jiān)決通過行政或法律手段予以打擊。

    4、建立和完善售后服務(wù)體制，做好產(chǎn)品售后三包，為用戶提供滿意的服務(wù)。太陽能產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟

    5、產(chǎn)品貼牌加工，必須提供產(chǎn)品的檢測報(bào)告、認(rèn)證證書等相關(guān)資質(zhì)證件，無證者應(yīng)予拒絕。否則應(yīng)批評(píng)教育、揭露和按國家產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定執(zhí)行。

    6、加強(qiáng)企業(yè)之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，正確處理企業(yè)之間所發(fā)生的問題，及時(shí)溝通、排除障礙、攜手共進(jìn)。

    二、云南省太陽能行業(yè)自律

    1、實(shí)施行業(yè)自律是貫徹落實(shí)《中華人民共和國節(jié)約能源法》、優(yōu)化資源配置、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要形式，是太陽能企業(yè)和會(huì)員單位誠實(shí)守信、遵章守紀(jì)、公平競爭、自我約束、自我發(fā)展的有效途徑，也是本協(xié)會(huì)開展各項(xiàng)活動(dòng)的重要內(nèi)容。

    2、行業(yè)自律的主要目標(biāo)：

    （1）生產(chǎn)總量自律。根據(jù)市場需求及會(huì)員單位的生產(chǎn)能力，組織和協(xié)調(diào)企業(yè)在生產(chǎn)工藝允許的前提下調(diào)控生產(chǎn)量，保持供需平衡。

   （2）價(jià)格自律。根據(jù)市場的需要，定期或不定期召開價(jià)格協(xié)調(diào)會(huì)議，運(yùn)用現(xiàn)代化的信息手段，定期發(fā)布價(jià)格指數(shù)，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。太陽能產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟

    （3）社會(huì)責(zé)任自律。企業(yè)在獲取經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)要承擔(dān)社會(huì)安全、國家發(fā)展、社區(qū)建設(shè)、勞工權(quán)益等方面的責(zé)任。云南太陽能企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行國家勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)，尊重勞動(dòng)者的合法權(quán)益，保護(hù)勞動(dòng)者身心健康，關(guān)心員工生活，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大員工的生產(chǎn)積極性。要關(guān)心和支持社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展，遵章守紀(jì)，依法納稅，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。太陽能產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟

    （4）市場營銷自律。維護(hù)營銷秩序，防止競價(jià)傾銷，約束惡性競爭、欺行霸市等不正當(dāng)經(jīng)營行為。

    （5）安全生產(chǎn)自律。積極組織和協(xié)調(diào)太陽能企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，開展安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障員工和人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全；與有關(guān)管理部門相配合，定期開展安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查。

    （6）質(zhì)量、品牌自律。要通過技術(shù)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制定與測評(píng)，引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化質(zhì)量管理，加強(qiáng)品牌建設(shè)工作。

    （7）企業(yè)形象自律。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)自主創(chuàng)新，加快研發(fā)太陽能新技術(shù)、新產(chǎn)品，逐步樹立企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的良好形象。

    三、云南太陽熱水器企業(yè)規(guī)范

    1、質(zhì)量是企業(yè)的生命，科技是企業(yè)發(fā)展的保證。企業(yè)作為提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的主體，要學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，建立健全質(zhì)量保證體系，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；同時(shí)應(yīng)加大科技開發(fā)投入，加速技術(shù)創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和檔次，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力。

    2、消費(fèi)者是企業(yè)生存與發(fā)展的基石。我們要牢固樹立全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的觀念，完善售后服務(wù)體制。服務(wù)不僅是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸，也是企業(yè)信譽(yù)的關(guān)鍵。向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)品的同時(shí)，還要向用戶提供一流的服務(wù)，做好產(chǎn)品售后三包工作，讓用戶買得放心，用得安心。

    3、要認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵守"國家產(chǎn)品質(zhì)量法"、"反不正當(dāng)競爭法"以及入世后的其它相關(guān)法規(guī)，做依法生產(chǎn)經(jīng)營的帶頭人。嚴(yán)格遵守行業(yè)道德規(guī)則，誠信做人，自覺維護(hù)客觀、公平、有序的市場經(jīng)濟(jì)秩序。

    （1）不做虛假、誘導(dǎo)性廣告宣傳，不做不恰當(dāng)?shù)某兄Z、保險(xiǎn)等。未經(jīng)行業(yè)主管部門認(rèn)定，企業(yè)不隨意做也不通過媒體做企業(yè)及產(chǎn)品的排名、排序以及企業(yè)地位的定位等宣傳。不貶低他人，不盜用他人未公開的商業(yè)、技術(shù)秘密。

    （2）重視產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)含量及企業(yè)綜合競爭實(shí)力的提高，不參與不公平、不公正的價(jià)格戰(zhàn)；不用低于成本價(jià)的不正當(dāng)價(jià)格競爭手段排擠他人產(chǎn)品。

    （3）對(duì)侵犯別人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如盜用、冒用他人品牌、商標(biāo)、專利等現(xiàn)象，及時(shí)主動(dòng)向國家、行業(yè)主管部門反映，維護(hù)企業(yè)自身的利益。

    （4）積極開發(fā)多種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，適應(yīng)不同建筑的需要，促進(jìn)太陽熱水器與建筑有機(jī)的結(jié)合，使安裝更方便、外觀更協(xié)調(diào)、效果更好。

    （5）加強(qiáng)行業(yè)隊(duì)伍團(tuán)結(jié)與協(xié)作，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，共同發(fā)展我國太陽熱水器產(chǎn)業(yè)的廣闊胸懷，正確處理企業(yè)之間所發(fā)生的問題，相互溝通，排除障礙，消除誤解，攜手共進(jìn)。

    四、云南太陽熱水器售后服務(wù)規(guī)則

    1、按照太陽熱水器有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、檢驗(yàn)，確保合格產(chǎn)品投放市場。在產(chǎn)品銷售給用戶后，企業(yè)或經(jīng)銷商應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)對(duì)用戶的產(chǎn)品使用滿意度主動(dòng)進(jìn)行了解、調(diào)查，及時(shí)掌握信息，方便用戶。

    2、太陽熱水器自銷售之日起，集熱器、儲(chǔ)水箱、管路、支架免費(fèi)保修3年。電器件按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。其它免費(fèi)保修1年。

    3、自收到“太陽熱水器”用戶要求服務(wù)信息日起，3天內(nèi)企業(yè)維修人員登門服務(wù)，5天內(nèi)完成。

    4、太陽熱水器售后3個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)故障，經(jīng)3次維修仍不能正常運(yùn)行，企業(yè)經(jīng)銷商應(yīng)按銷售憑證包換或包退。

    5、因產(chǎn)品質(zhì)量和安裝不妥造成的人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失，企業(yè)或經(jīng)銷商應(yīng)按國家有關(guān)法規(guī)予以賠償。

    6、無正當(dāng)理由未履行上述條文者，用戶可向行協(xié)、消協(xié)、司法部門反映或申訴。