案例介紹: 力源化解危機:危中有機,機中有危
品牌:力源 企業(yè):力源太陽能有限公司 時間:2009年 見證作品:圖片 主題:力源錯失第一輪家電下鄉(xiāng)危機公關(guān)傳播 實施背景: 7月23日,由中國家電網(wǎng)、中國企業(yè)報聯(lián)合主辦的“2009中國太陽能熱水器產(chǎn)業(yè)發(fā)展及產(chǎn)品下鄉(xiāng)高峰論壇”在北京火熱舉行,人民網(wǎng)、中國家電網(wǎng)現(xiàn)場直播了全過程。沒有參加“太陽能下鄉(xiāng)考試”的力源太陽能總裁李平,作為未中標企業(yè)唯一代表應(yīng)邀與會,李平的精彩發(fā)言和勇為未中標太陽能企業(yè)搶奪話語權(quán)的舉動,也引起了與會人員和媒體的高度關(guān)注。 “在商務(wù)部、財政部于5月14日公布的家電下鄉(xiāng)太陽能中標企業(yè)名單中,沒有江蘇力源太陽能有限公司的名字。在一個這么大的家電下鄉(xiāng)的活動中,沒有出現(xiàn)力源,是不是力源發(fā)生了什么,是不是力源對家電下鄉(xiāng)沒有信心?到底什么原因?”李平平靜地說,“是因為力源沒有參與這場考試”。 其實,自第一次家電下鄉(xiāng)招投標文件下來后,力源就經(jīng)過了反復(fù)多次的研討,意識到國家出臺家電下鄉(xiāng)這項工作是一個非常好的利國、利民、利企的大好事。但是他們認為目前力源的網(wǎng)絡(luò)、物流、售后服務(wù)、人才團隊距離首次家電下鄉(xiāng)招投標有很大一段距離,加上力源新工業(yè)園開工建設(shè)緊鑼密鼓,為積聚力量,迎接來年的投標,李平和他的力源毅然放棄了投標機會。 傳播主題: 李平的每一句話都擲地有聲,為未中標企業(yè)搶占了話語權(quán)。作為未中標或未參與中標的太陽能企業(yè),本來就處于弱勢地位,如果再沒有人敢站出來說話,占行業(yè)大多數(shù)的企業(yè)將面臨“失聲”的危險。
傳播內(nèi)容: 李平表示,力源太陽能絕對不能看重本次家電下鄉(xiāng)就能把企業(yè)一夜之間變成一個明星品牌,借家電下鄉(xiāng)品牌的殊榮對外展示和宣傳!跋喾,借此機會我倒覺得應(yīng)該來檢驗一下力源的合作伙伴,從上游的供應(yīng)商到下游的經(jīng)銷商到企業(yè)內(nèi)部的員工,到底對力源品牌的認知度、忠誠度有多少?企業(yè)自身的抗風險的能力有多少?在這場家電下鄉(xiāng)洗禮過程中,力源到底能不能生存下來”,對于力源的發(fā)展,李平認為應(yīng)該更注重長久的戰(zhàn)略發(fā)展眼光和思想。 “力源喜歡走自己獨特的差異化道路。我用自己的人格和人品向社會進行了承諾,產(chǎn)品就是我的人品,用品德來做好自己的品質(zhì),用品質(zhì)來創(chuàng)造我們的品牌。所以,我是用人品做產(chǎn)品,我是用品德來創(chuàng)品牌,我也是在太陽能行業(yè)里面第一個率先勇敢地用個人的形象來代表自己的品牌形象! 作為一個未中標企業(yè),李平認為更因該比同行下更多的決心來走好企業(yè)發(fā)展之路。李平說他要率先代表未中標企業(yè)進行公開的承諾:第一,維護農(nóng)村市場的競爭秩序,堅決不打價格戰(zhàn),不損害企業(yè)品牌和行業(yè)形象;第二,嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),完善產(chǎn)品的服務(wù)體系,讓農(nóng)民用得上質(zhì)量好、服務(wù)好、放心的熱水器;第三,作為非中標企業(yè),堅決擁護家電下鄉(xiāng)、維護家電下鄉(xiāng)政策的嚴肅性和公正性,積極主動參與農(nóng)村市場的競爭。
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